입금 완료 후 입금 확인이 아직 안되었어요.
입금확인은 입금 후 2시간이내에 완료됩니다.
(은행점검시간 23:30~00:30의 입금은 은행점검이 종료된 후 입금확인 됩니다)
배송상태가 [입금확인중]->[배송준비중]으로 변경되면 정상적으로 입금이 확인이 된 것입니다.
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입금확인이 안되는 경우
1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
3. 결제하실 총 금액을 따로 결제하시는 경우 (ex. 총 주문금액 27,000원을 17,000원 10,000 분할 입금할 경우)
동일한 입금자명 일지라도 전산상 접수를 못 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
4. 여러개의 주문건을 한꺼번에 입금하는 경우 (ex. 15,000원 / 17,000원 2개의 주문건을 합쳐 32,000원을 입금할 경우, )
5. 이전 주문 결제에 입금한 계좌번호로 새로운 주문의 결제금을 입금한 경우
(주문 마다 새로운 계좌번호가 안내)
위와 같은 경우 고객센터 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 즉시 결제완료 처리 해 드리고 있습니다.
적립금은 사라지나요?
적립금은 회원탈퇴를 하기 전까지 그대로 유지됩니다.
입금 전 주문 취소를 하고 싶습니다.
마이페이지 > 주문내역 > 취소를 통해 주문을 취소할 수 있습니다. 또한 주문 후 입금이 48시간 진행되지 않으면 자동으로 주문은 취소가 됩니다.
의약품 해외구매대행은 안전한가요?
식약청은 "해외구매대행은 관련 판례에 따라 수입대행형거래로 판단해 약사법상의 판매관련 규정을 적용하고 있지 않다"라고 고시하고 있습니다. 따라서, 국내거주가 자가사용을 목적으로 인터넷 등을 이용해 구매 또는, 탁송업체를 이용해 배송할 경우, 의약품의 안정성 등을 검사하는 요건 확인없이 자가사용범위(6병이내)에서 수입할 수 있습니다. (법적근거 대외무역법 제 12조에 따른 통합공고 제 12조 요건면제규정)
주소는 한글로 작성하면 되나요?
영문성함을 제외한 모든 배송정보는 한글로 작성해주시면 됩니다.
관부과세 혹은 배송비 등 다른 비용이 발생하나요?
주문하시는 상품에는 모든 비용이 포함되어 있습니다.
처음 결제 비용 이외에 발생하는 비용은 일체 없습니다.
만약 다른 비용이 발생한다면 저희가 모두 부담하오니 안심하시고 주문하시길 바랍니다.
