입금확인은 입금 후 2시간이내에 완료됩니다.
(은행점검시간 23:30~00:30의 입금은 은행점검이 종료된 후 입금확인 됩니다)

배송상태가 [입금확인중]->[배송준비중]으로 변경되면 정상적으로 입금이 확인이 된 것입니다.

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입금확인이 안되는 경우

 1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우

 2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우

 3. 결제하실 총 금액을 따로 결제하시는 경우 (ex. 총 주문금액 27,000원을 17,000원 10,000 분할 입금할 경우)

    동일한 입금자명 일지라도 전산상 접수를 못 하는 경우가 발생할 수 있습니다.

4. 여러개의 주문건을 한꺼번에 입금하는 경우 (ex. 15,000원 / 17,000원 2개의 주문건을 합쳐 32,000원을 입금할 경우, ) 

5. 이전 주문 결제에 입금한 계좌번호로 새로운 주문의 결제금을 입금한 경우

(주문 마다 새로운 계좌번호가 안내)

   위와 같은 경우 고객센터 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 즉시 결제완료 처리 해 드리고 있습니다.

주문상태 순서는 아래와 같이 진행됩니다.
입금확인중 -> 배송준비중 -> 배송중 -> 배송완료

<입금확인중> 
-입금이 확인되지 않은 상태
-입금자명과 주문자명이 동일한 경우 자동 입금확인 
입금확인은 입금 후 1시간~6시간이내에 완료됩니다.
(영업시간 이외에는 입금의 경우 다음 영업일에 입금확인이 됩니다)
배송상태가 [입금확인중]->[배송준비중]으로 변경되면 정상적으로 입금이 확인이 된 것입니다.

<배송준비중> 1~3일
-입금이 정상적으로 확인된 상태
-통상 영업일 1-3일이내에 제품 발송

<배송중> 2-4주
-현지 물류사무실에서 제품 발송 완료
-운송장번호 등록이 되어 배송조회버튼이 활성화
*발송 후 몇일간은 배송조회를 하여도 조회가 되지 않습니다. 통상적으로 3-10일이내에 배송조회가 가능합니다.

-제품이 한국 도착 후 통관이 완료된 상태.
-평일 1~3일이내에 우체국택배로 배송이 됩니다.

<배송완료>
-주문 하신 상품이 배송이 완료되었습니다.

<배송지연>
-제조사 재고 부족으로 제품이 10일이내 발송이 안된 경우
-입고 즉시 최신제조일자 제품으로 발송됩니다.

발송이 되고 나서 인도우체국에 접수까지 보통 3-10일은 배송조회가 되지 않습니다. 그 이후 정상적으로 조회가 가능하십니다.

배송상태는 배송중인데 배송조회를 할 경우 <발송 준비>로 조회됩니다.

저희 라무몰 물류 사무실에서 포장 후 발송이 되어
인도 우체국에 접수를 끝마치고, 공항에서 한국행 비행기의 스케줄을 대기하고 있는 상태입니다.
보통 2주 이내에 대한민국에 도착합니다. 물류 혼잡 시 4주까지 지연되는 경우도 있습니다.
대한민국 도착 이후에는 2~4일 이내에 통관이 완료되어 배송이 완료됩니다.

우체국을 이용한 국제우편(특급, 소포우편물 등)은 개인통관고유부호 없이 통관이 가능합니다.
저희 라무몰은 인도와 태국 현지에서 우체국을 통해 발송하기 때문에 개인통관고유부호 없이 통관이 가능합니다.
개인통관고유부호는 배송업체(FEDEX,DHL등)를 이용 시에 필요한 번호입니다

상품명과 성분명은 표기되지 않고 배송되오니 안심하시길 바랍니다.