<7/2 안내사항>

3월20일부터 인도우체국에서 한국으로 택배 접수는 불가능한 상태였으나 6월말부터  EMS를 접수하기 시작하였습니다.

이에 기존의 배송지연 택배도 배송이 될 것이라는 기대를 하고 있습니다.

오늘 확인해본 결과 배송 지연중인 택배 역시 컨테이너번호가 배정되고 있습니다.

조만간 배송이 있을 것으로 예상됩니다.

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<6/23 안내사항>

최근 인도에서  아시아 지역으로 해외배송 접수를 하였습니다만 한국은 제외였습니다.

6월22일부로 한국행 EMS 접수를 시작하였습니다.

비행편은 정기적인 여객기 혹은 화물기가  아니므로 EMS(특송)라 할지라도 배송보장이 아닌 것으로 보입니다

어느정도 제품이 적재되었을 때 화물기를 편성할 계획이라고 합니다. 

(실제로 제품을 발송해보고 얼마나 걸리는지 파악 후 안내를 하겠습니다.)

현재 배송지연중인 택배의 경우 인도우체국에서 한국으로 제품을 모두 발송했다고 하였고,

인천교환국 문의로는 통관이되기 전에 알 수 없다는 답변을 전재로 

한국에 도착해 있을 가능성이 높다라고 안내를 드렸습니다.

하지만, 이미 한국에 도착해 있는 택배가 통관이 안되는 이유가 없다고 생각됩니다.

따라서, 남은 800여건의 택배가 발송이 안되고 인도에 있는 것으로 판단을 하고 있습니다.

EMS 접수가 시작되었기 때문에 조만간 배송이 될 것으로 예상됩니다.

지속적으로 관련 사항을 업데이트 하도록 하겠습니다.

배송지연이 발생하고 있다는 점 대단히 죄송합니다.

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<6/15 안내사항>

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6/10안내사항

통관은 월 화 수 매일  진행되고 있습니다.

궁금해 하시는 문의에 대해 답변을 드리겠습니다.

Q  나보다 늦게 주문한 사람이 먼저 제품을 수령했어요.

A 선주문 선발송을 진행했음에도 불구하고  통관이 저희가 발송한 순서대로 되지 않고 있습니다.

늦게 주문한 제품이 먼저 주문한 제품보다도 더 먼저 배송이 되는 일이 발생하고 있습니다.

한꺼번에 상당한 양의 택배가 대한민국 교환국에 도착하여, 순서대로 진행이 되고 있지 않아

이런일이 발생하고 있다고 보고있습니다.

Q 내 주문은 언제 배송이 되나요?

A 정확하게  안내를 도와드리고 싶습니다만, 저희 직원들이 직접 제품을 하역 그리고 통관 작업하는 게 아닙니다.

배송 일정은 실제로 통관이 되기 전까지는 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

저희의 예상을 말씀하시는 거라면 다음 주 까지 배송 지연 건은 모두 배송이 될 것으로 보고 있습니만,

정확한 것은 통관이 되어야만 알 수가 있습니다. 다음주에 통관이 또 막힐 수가 있는 것도 사실입니다.

모든 지연건들이 통관이 되기를 간절히 바라고 있습니다.

코로나로 인한 배송지연이 발생한 점 진심으로 고개숙여 사과의 말씀을 드립니다.

고객님들께서 주문해주신 상품은 저희 라무몰이 배송 완료가 되기까지 책임지겠습니다.

배송 지연 건에 대한 안내를 지속해서 업데이트하겠습니다.

문의 사항이 있으시면 언제든지 연락을 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

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6/9안내사항

주문한 상품의 일부가 도착했다는 문의가 많습니다.

하나의 상품당 하나의 택배(기본 개별배송)로 배송되며,

여러개의 상품을 주문해주신 경우 제품이 다른 일자에 배송되는 경우가 대부분입니다.

상품 누락이 아니오며, 통관이 진행되면 순차적으로 배송될 것입니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 연락을 주시길 부탁드립니다.

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6/8 안내사항

인도 코로나 사태로 인해 배송지연중이던 인도발송 제품이  6/6 비행기를 통해 한국으로 배송되었습니다.

월요일인 오늘  60%정도가 통관이 되었고 계속해서 통관이 진행하고 있습니다.

마이페이지 > 주문 > 배송조회를 통해 배송조회를 확인해보실 수 있으며

아직 배송준비중으로 나오는건은 통관이 통관이  진행될때마다 업데이트가 될 것으로 예상됩니다.

궁굼하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 연락주시길 부탁드립니다.

자세한 사항은 공지사항을 통해 지속적으로 안내를 하겠습니다.

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6/7 안내사항

6월 6일 인디아에서 비행편을 통한 지연 건 발송

델리에서 인천으로  3월20일 이전 주문들이 배송되었을 것으로 예상됩니다.

어디까지 배송이 될지는 다음 주 있을 것으로 예상되는 통관을  확인하고 안내가 가능합니다.

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4/24 안내

안녕하세요 라무몰입니다.

4월에는 막혀있던 통관이 일부 진행되면서

이번주까지  2월말 주문  1500여건의 택배가 통관이 되어 배송이 완료되었습니다.

(대략 8~9주가 걸렸습니다.)

하지만, 2월의 주문 중 아직 배송이 완료되지 않은 주문( 핀페시아, 일부 코로나 관련 제품)과

3월주문의 택배가 아직 배송이 완료되지 않은 건이 상당히 많습니다.

배송완료까지 상당히 지연되고 있다는 점 진심으로 고개숙여 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 소중한 제품이 고객님의 댁에 안전하게 도착하기 까지 최선을 다하겠습니다.

4월23일 현재 상황은 아래와 같습니다.

-현재 인도는 5월3일까지 봉쇄령을 연장, 우체국을 통해 발송이 불가능합니다.

-4월부터 주문해주신 고객님의 제품은 5월3일 발송예정입니다.

-3월19일(배송조회 시 우체국접수가 확인되는 주문)까지의 주문은 뭄바이 사무실에서 발송되어 현재 배송중입니다.

고객님들이 궁굼해 하실 사항을 정리해보았습니다.

자주 묻는 질문

Q : 내 주문은 이미 발송이 되었나요?

A : 배송조회 시 우체국접수가  확인되면 뭄바이 사무실에서 발송되어 인도 우체국을 통해 배송이 되고 있는 것입니다.

 배송조회 시 정보가 없다고 나오는 것은 아직 발송이 안된 상황입니다.

봉쇄령이 풀리는 5/3일 발송을 예정중입니다. 4월29일부터 인도우체국에서 접수를 시작한다고 합니다.

Q :  배송조회를 하면 운송상황이 멈추어 있어요. ( 3월6일 발송준비, 3월7일~16일 교환국 도착 등등)

A : 아쉽게도 구체적인 택배 위치에 대해서  전산 조회가 되지 않습니다.

발송준비 단계 혹은 교환국 도착단계 에서 바로 대한민국에 도착하였을 때, 대한민국 교환국 도착이라고 전산이 바뀝니다.

배송은 최 앞으로 운행될 화물 비행기의 일정에 따라 배송이 될 것입니다.

Q : 다음 비행기 일정은 언제인가요?

A : 싱가폴에서 발송되는 화물 비행기는 국가간의 허가가 필요하며, 필요에 따라 비정기적으로 운행을 한다고 합니다.

오늘 항공사를 통해 문의를 해보았지만 4월24일 현재 운행이 확정된 일정은 없다고 합니다.

최근에는 4월 15일 16일 17일 18일 매일 한대씩 운행을 하였습니다.

새롭게 알게되는 정보가 있으면 공지사항을 통해서 안내를 하겠습니다.

Q : 라무몰이 할 수 있는 것은 없나요?

A : 정말 죄송하게도, 사무실에서 발송 후  배송 업무는 다른 기관(인도우체국 , 세관 , 항공사 , 교환국) 에서 하기 때문에

기다리는 것 밖에 할 수 있는게 없습니다. 택배에 문제가 발생하면 100% 재발송 혹은 환불이 가능합니다.

불가항력인 상황임으로 양해 부탁드리겠습니다.

Q : 지금 주문하면 배송이 얼마나 걸리나요?

A : 코로나 사태 이전과 같이 2~3주만에 배송이 완료되는 것은 앞으로도 꽤나 오랜기간 불가능할 것으로 보입니다.

현재는  인도 : 6~12주 홍콩 : 4~6주 베트남 : 6~8주 싱가포르 : 4~6주 로 예상하고 있습니다.

(결제페이지에서 확인 가능하며 4월 이후의 주문건들은 결제페이지에 기간안내를 통해 동의를 구한다음 주문을 받고 있습니다.)

배송이 상당히 지연되고 있는 것이 사실입니다. 이 점 다시 한번 고개숙여 사과의 말씀드립니다.

하지만 한가지 약속드릴 수 있는 것은  코로나 사태 이후 주문이 이번주까지 1500여건의 배송이 완료되었기에

아직 도착하지 않은 주문의 택배도 고객님 댁으로 안전하게 배송될 이라는 점입니다.

하루라도 고객님의 댁에 주문하신 소중한 제품이 배송되기는 바라는 것은 고객님과 마찬가지 입니다.

천재지변보다 더 유통계는 심각한 상황입니다. 불가항력인 상황을 양해 부탁드립니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락을 주시길 부탁드립니다.

최대한 빨리 답변을 드리도록 하겠습니다.

코로나에 유의하시고 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

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4/11안내

대한항공 운항일정 일부 발췌

항공편이 운항을 하지 않기 때문에 해외에서 한국으로 배송되는 저희가 발송한 택배뿐만 아니라

인도에서 한국으로 배송 대행,  구매대행, 직구 대행업체,  쇼핑몰 등  모두 똑같이 배송이 지연되고 있습니다.

관련 기관에 문의를 해보아도 현재로서는 정확한 답변을 얻기가 어렵기 때문에

현재 인도업체들 내에서도 정확한 정보를 확인하기 힘들어 부정확한 정보가 난무하고 있습니다.

저희가 여러 기관에 문의를 해보고 정황상 가장 사실과 가깝다고 판단된 내용을 안내해드리오니 참고 부탁드립니다.

기존에 발송한 수만건의 데이터를 통해 고객님들의 제품이 한국 도착 후 하역을 대기중일 것이라고 예상으로 말씀을 해드렸습니다만,

저희가 안내를 잘못 한 것으로 판단됩니다. 정말 죄송합니다.

결론부터 말씀드리자면 택배는 인도 혹은 싱가폴에 있습니다.

2월말 주문건부터 어떤이유로 배송이 지연되고 있는지에 대해 자세하게 안내를 하겠습니다.

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      코로나 사태 이전 배송 흐름

• 인도(뭄바이) -> 한국(인천)으로 발송 (매주 3회 운항)
• 대한한공(KAL656)과 델타항공(DAL7675)만이 유일한 직항, 두 항공 공동운항
• 주문일로부터 2~3주이내 수령 가능

     

       코로나 사태로 인해 상황 변화,  3월3일을 마지막으로 직항편 비운행

       

• 배송조회 시  INBOMA 2월29일 발송준비 상태라고 확인되던 제품들이 3월3일 비행기에 선적이 되었고, 3월 중순 배송완료.
• 인도(뭄바이) -> 한국(인천)으로 발송 직항 5월30일까지 비운항 예정 ( 4/10 대한항공 발표) 

     

      현재 싱가폴 경유 배송

• 뭄바이 -> 선적대기 -> 싱가폴 경유(싱가폴에어) -> 선적대기 -> 대한민국
• 싱가폴에서 한국으로 항공기 운항. 하지만, 화물 선적 안하는 비행편
• 항공사 문의 결과, 현재 싱가폴 공항 전세계로 발송하는 물량이 엄청 쌓여있다고 함.

 

 

      4월부터 싱가폴발 인천착 화물 운송기 비정기적으로 운항 확인

• 4월초 한번 운항을 했었고, 그때 실린 제품들이  4월9일 한국에 도착 일부 제품 배송완료 (주문일로부터 약 7주 소요)

       관련공지 ( https://ramumall01.com/%ea%b3%b5%ec%a7%80%ec%82%ac%ed%95%ad/?uid=3894&mod=document&pageid=1 )

     

      4월13일, 16일, 17일에 한대씩 싱가폴발 인천착 화물비행기 운항예정

     4월 15일, 16일, 17일, 18일에 한대씩 있을 예정 (4월13일 확인 사항, 100%는 아니지만 거의 확정이라고 항공사에서 답변을 들었습니다)

• 화물만 운송하기 위해 배정된 비행기이기 때문 많은 택배가 배송되길 기대.
• 같은 기간 인도에서 출발한 다른 발송자들의 한국행 택배들이 쌓여있음
• 이 외 미주, 유럽, 호주 등지에서 출발해서 싱가폴을 경유, 인천 도착을 예정 하는 다른 택배까지 있어 얼마나 많은 제품이 실릴지는 미지수
• 인천에 도착하면 빠르게 통관이 되고 있음. 2-3일 배송 예상

   

      배송 일정 정리(예상)

• 현재 배송조회 시  INBOMA 3월2일~3월5일 준비 상태로 조회되는 주문건들이 4/9일 일부가 통관되어 배송이 완료되었습니다. 저 일정과 동일하게 조회되나 통관이 안된 나머지는 위의 화물 비행기 일정에 맞추어 싱가폴에서 한국으로 배송될 것으로 판단하고 있습니다.
• INBOMA 3월6일 발송준비 상태 혹은 그 이후의 일자로 배송조회가 되는 주문은 정확한 정보를 얻기까지는 시간이 조금 더 필요할 것으로 보입니다. 
• 안내된 비행기 일정에 맞춰서 최대한 많은 택배가 들어오고, 화물 비행기도 정기적으로 운항하기를 기다리고 있는 상태입니다.

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현재 이런 상황이기 때문에 배송이 상당히 지연되고 있습니다.

코로나가 잠잠해지고 항공편이 정상화 되기까지는 배송이 느릴 것으로 판단됩니다.

통제 불가한 상황으로 배송에 많은 지연이 생겨 죄송한 마음이며, 어려운 상황을 이해하여 주시면 감사하겠습니다.

하지만 배송은 100% 안전하게 될 것입니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 문의 주시길 부탁드립니다.

다시 한번 배송이 상당히 지연되고 있다는 점 고개숙여 사과의 말씀 전합니다.

코로나에 유의하시고 행복한 주말 보내세요.

라무몰 일동  

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4/4안내